İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Taksim Şoför, taksi sahipleri ile şoförleri buluşturan dijital bir platformdur. Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler, dijital ortamda anlık olarak teslim edilen hizmet niteliğindedir.

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. Dijital Hizmet ve Cayma Hakkı

Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler, dijital ortamda anlık olarak ifa edilen hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve elektronik ortamda teslim edilen maddi olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli: Dijital olarak sunulan platform hizmetlerimiz, satın alma/aktivasyon anında ifa edilmeye başladığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Abonelik ve Üyelik İptali

Platformumuzdaki üyeliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Üyelik iptali için info@taksimsofor.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İptal talebi alındıktan sonra en geç 48 saat içinde işleme alınır.
İptal işlemi gerçekleştikten sonra hesabınıza ait veriler 30 gün süreyle saklanır, ardından kalıcı olarak silinir.
İptal edilen üyeliklerde, daha önce yapılan ödemeler iade edilmez (dijital hizmet kapsamı).

4. Ödeme İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ödeme iadesi yapılabilir:

Teknik arıza: Platformdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle mükerrer (çift) ödeme alınması durumunda, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
Hizmet sunulamaması: Satın alınan hizmetin platform kaynaklı nedenlerle hiçbir şekilde sunulamaması durumunda tam iade yapılır.
Yanlış tutar çekilmesi: Onaylanan tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi durumunda aradaki fark iade edilir.

İade talepleri onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ilgili ödeme yöntemine iade gerçekleştirilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

5. İade Başvuru Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgilerle birlikte bize ulaşmanız gerekmektedir:

Ad-soyad ve kayıtlı e-posta adresiniz
Ödeme tarihi ve tutarı
İade talebinizin gerekçesi
Varsa ekran görüntüsü veya dekont

Başvurunuzu info@taksimsofor.com.tr adresine e-posta olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilerek sonuç bildirilecektir.

6. Politika Değişiklikleri

Taksim Şoför, bu iptal ve iade koşullarını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılarımızın bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmesi önerilir.

Sorularınız mı var?

İptal ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

info@taksimsofor.com.tr 0534 295 61 44